（一）审计机关全体人员对所有机关、企事业单位及个人来我局联系工作、咨询有关事宜或从事其他事项，一律要按照文明规范礼仪予以热情接待，主动询问来者的目的或事由。

（二）首次接待来访者的工作人员为首问负责人，按相关规定负责处理来访者请求解决的事项。首问负责人应根据不同情况进行处理：属于本人办理的，在规定时间内及时办理，不得拖延；不属于本人办理的，告知其应予办理的单位或主动为其指路、指人，并将有关事项交待清楚；对不符合办理条件的，应当向来访者作出解释。

（三）机关工作人员一律挂牌上岗，亮证服务，接受监督。